Согласно Директиве ЕС, организованные туристы вправе требовать назад свои деньги, если их тур не состоялся. Однако во время пандемии многие страны Евросоюза издали внутренние нормативные акты, позволяющие туроператорам не возвращать деньги клиентам, а выдавать взамен ваучеры.
В мае 2020 года в Еврокомиссии был рассмотрен вопрос о том, что потребитель должен иметь право выбора: получать ли ему деньги или ваучер. В противном случае происходит ущемление прав людей.
В Болгарии с августа 2020 года действует правило, позволяющее турфирмам принудительно выдавать клиентам ваучеры, которыми те должны воспользоваться в течение 12 месяцев. Еврокомиссия требует отменить такой нормативный акт, как противоречащий Директиве ЕС. В противном случае Болгария будет вынуждена ежедневно выплачивать штраф, пока документ не будет отменён.
Источник: “Дневник”
