ЕС провело независимое исследование обслуживания клиентов в разных учреждениях и организациях в странах Европы. Оказалось, что в банках Болгарии клиентов обслуживают быстрее всех — в среднем за 10 мин каждого. Например, в России на одного клиента тратят, в среднем, 27 мин.

В Болгарии треть клиентов был недовольна банковским обслуживанием. В России недовольных оказалось около 81%, в Боснии и Герцоговине – 92%.

В Болгарии с 4-мя из 5-ти клиентов служащие здоровались. А, например, в Финляндии и Голландии каждому посетителю оказали приветствие. Более всего банковские служащие улыбались в Бельгии, а менее всего – в России. В Болгарии работники улыбнулись каждому второму клиенту.

Улыбка банковского менеджера

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.